吃飯時(shí)間，尹香詢問許蜜語是否得罪了張彩露，因?yàn)榍岸螘r(shí)間聽張彩露打電話要開除許蜜語，根據(jù)尹香提供時(shí)間，許蜜語發(fā)現(xiàn)是幫紀(jì)封偷洗發(fā)水的日期。
紀(jì)封把洗發(fā)水送到檢驗(yàn)中心，驗(yàn)證的確是貼牌產(chǎn)品，許蜜語也有所發(fā)現(xiàn)，第二天準(zhǔn)備找總經(jīng)理投訴，被紀(jì)封攔下。紀(jì)封告知其中牽扯環(huán)節(jié)甚多，許蜜語根本動(dòng)不了根基。
許蜜語準(zhǔn)備放棄，張彩露突然通知許蜜語辦理離職，許蜜語為了保住工作，向魏思源揭發(fā)了張彩露，不料還是面臨辭退，許蜜語決定申訴結(jié)果出來之前不會(huì)離開。
紀(jì)封也投訴了洗發(fā)水質(zhì)量監(jiān)管一事，張彩露怕壓不住，向馮主管吐槽，馮主管認(rèn)為開除許蜜語就好，一個(gè)普通服務(wù)員掀不起風(fēng)浪。紀(jì)封告訴了魏婉君，魏思源立刻接到電話，因?yàn)殡S便開除員工被教訓(xùn)一頓，魏思源責(zé)備馮主管辦事不用腦，也開始讓人調(diào)查許蜜語的后臺(tái)關(guān)系。
許蜜語還不知道紀(jì)封替自己說話，回到宿舍開始收拾行李，李翹琪也來詢問原因，客房部內(nèi)部群發(fā)出通知，召開緊急會(huì)議。
因?yàn)橄窗l(fā)水被投訴一事，馮主管宣布開除張彩露，用以保全自己，同時(shí)提拔許蜜語做領(lǐng)班，許蜜語有些惶恐，不料轉(zhuǎn)變發(fā)生的如此之快。
魏思源得到匯報(bào)，客房部已經(jīng)妥善處理人員問題，關(guān)于紀(jì)封，幾年來一直在國外開荒各類旅游酒店，并未同魏婉君有直接接觸，魏思源還是叮囑緊盯紀(jì)封。
李翹琪和許蜜語到天臺(tái)慶祝，盡管不知道為何能被升職，許蜜語還是很感激紀(jì)封，雖然一開始幫聶予誠隱瞞了真相，但自從入職浦榮，紀(jì)封都給了很實(shí)際的幫助，李翹琪提醒當(dāng)了領(lǐng)班不是一件輕松的事，行政客房客人各個(gè)來頭不小，甚至連魏思源都惹不起，而且服務(wù)員也比許蜜語有資歷，未必服從管理。
回到宿舍，羅清萍陰陽怪氣，提起許蜜語有后臺(tái)，三個(gè)差評(píng)還能升職領(lǐng)班。第二天上班，許蜜語開始點(diǎn)明，羅清萍直接出門處理客房，有人當(dāng)面玩手機(jī)，還有人請(qǐng)假調(diào)休五天，許蜜語不好拒絕，只能默認(rèn)每個(gè)人的小脾氣。
林先生到酒店辦理出差，辦理入住時(shí)忽然接到電話，被公司裁員，服務(wù)員柯柯之前忘了輸入紀(jì)封入住信息，把林先生帶到同一房間，林先生本來就有氣，一下全灑在服務(wù)員身上。
許蜜語到房間調(diào)解，林先生根本不退讓，紀(jì)封便收拾行李離開房間，許蜜語很感激，紀(jì)封表示之前的確對(duì)許蜜語有虧欠，如今幫忙保住工作，也算還了人情。
柯柯犯了錯(cuò)，主動(dòng)向許蜜語認(rèn)錯(cuò)，許蜜語竟然沒有處罰直接原諒，紀(jì)封在隔壁聽到兩人對(duì)話，感覺許蜜語又犯討好型人格。薛睿和紀(jì)封吃飯，提到幫許蜜語升領(lǐng)班的事，表示如果重整浦榮一定要有信得過的人，許蜜語由自己招進(jìn)公司，感覺能派上用場，紀(jì)封則認(rèn)為許蜜語沒有原則，朝不保夕。
幾位老年人到酒店入住，老太太突發(fā)過敏，認(rèn)為是酒店毛巾導(dǎo)致，許蜜語被喊到房間，一時(shí)不知如何解決。
